Respuestas claras
Preguntas frecuentes.
Respuestas honestas a las preguntas que más nos hacen las familias. Si no encuentra la suya, llámenos o escríbanos — con gusto le ayudamos.
General
¿Qué debo hacer si un ser querido acaba de fallecer?
Llámenos al (787) 830-1685 a cualquier hora. Si el fallecimiento ocurrió en casa, primero llame al 911 o al médico para que certifique el fallecimiento. Nosotros nos encargamos del traslado y le guiamos en cada paso. También puede consultar nuestra guía "Qué hacer tras una pérdida".
¿Están disponibles las 24 horas?
Sí. Nuestro equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono y por WhatsApp.
¿Cuántas capillas tienen?
Contamos con tres capillas y una sala de espera. Todas cuentan con transmisión en vivo.
Preplanificación
¿Qué es un plan de preplanificación?
Es un acuerdo que le permite decidir y, si lo desea, pagar por adelantado los servicios funerarios. Así su familia no tendrá que tomar decisiones difíciles ni asumir gastos inesperados en un momento de dolor.
¿Puedo personalizar mi plan?
Sí. Todos los planes pueden ajustarse: tipo de servicio, capilla, ataúd o urna, música, flores y cualquier detalle importante para usted. También podemos preparar un plan a la medida.
¿Cómo compro un plan en línea?
Elija su plan en la página de Preplanificación y presione "Comprar plan". Complete sus datos y el pago. Luego un miembro de nuestro equipo le contactará para documentar sus deseos y entregarle su contrato.
¿Qué pasa si los precios suben en el futuro?
Los servicios incluidos en un plan prepagado quedan cubiertos según los términos de su contrato. Le explicaremos todos los detalles antes de firmar.
Transmisiones en vivo
¿Cómo puedo ver un servicio en vivo?
Entre a la sección "En vivo" de este sitio y seleccione la capilla. Cuando la transmisión comience, el video aparecerá automáticamente. También puede verlo en nuestra página de Facebook o cuenta de Instagram.
¿Necesito una cuenta de Facebook para ver la transmisión?
No es necesaria para ver las transmisiones públicas desde nuestro sitio web. Para verlas dentro de Instagram sí necesitará la aplicación.
¿La transmisión puede ser privada?
Sí. Si la familia lo prefiere, la grabación del servicio puede protegerse con una contraseña que solo la familia comparte.
Catálogo y pagos
¿Los precios del catálogo incluyen los servicios?
Cada ataúd incluye la lista de servicios indicada en su página. Los cargos de terceros, como cementerio o certificados, se detallan por separado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en línea de forma segura y pagos en persona en nuestras oficinas. Pregúntenos por las opciones disponibles.
¿Puedo ver los ataúdes en persona?
Por supuesto. Visítenos o escríbanos por WhatsApp para coordinar una visita.
Obituarios y condolencias
¿Cómo publico un obituario?
Nuestro equipo publica el obituario con la información y la foto que la familia nos proporcione. Puede ser público o privado.
¿Cómo dejo un mensaje de condolencia?
Entre al obituario y escriba su mensaje en el Libro de condolencias. Los mensajes se revisan antes de publicarse.
¿No encontró su respuesta?
Llámenos o escríbanos por WhatsApp. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.