Guía de apoyo
Qué hacer tras una pérdida.
Las primeras horas después de perder a un ser querido pueden sentirse abrumadoras. Esta guía le explica, paso a paso, qué hacer y en qué orden — para que no tenga que adivinar nada.
No tiene que hacerlo todo solo.
No hay una forma perfecta de atravesar este momento. Esta guía no pretende decirle cómo sentirse — solo ayudarle a saber qué pasos prácticos tomar, y cuándo.
Hemos organizado las tareas por tiempo: las primeras horas, el primer día y los primeros días. Tome las cosas a su propio ritmo.
Lo más inmediato
Estas son las únicas cosas que necesita atender en las primeras horas.
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1
Llame a un médico o al 911
Si el fallecimiento ocurrió en casa, llame al médico de cabecera o al 911. Un médico debe certificar el fallecimiento antes de que el cuerpo pueda ser trasladado.
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2
Notifique a los familiares más cercanos
Informe primero a los familiares inmediatos — cónyuge, hijos, padres, hermanos. No se preocupe por notificar a todos en este momento.
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3
Llámenos — estamos disponibles 24/7
Podemos trasladar a su ser querido y guiarle en los próximos pasos. No tiene que tomar decisiones sobre el servicio ahora mismo — solo el traslado. Llame al (787) 830-1685.
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4
Cuídese a usted mismo
Beba agua, coma algo si puede, y permita que alguien de confianza esté con usted. El duelo es físicamente agotador.
Las próximas 24 horas
Una vez que lo más inmediato está atendido, estas tareas pueden abordarse durante el primer día.
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1
Certificados de defunción
Nuestro equipo le ayuda a tramitarlo. Solicite varias copias certificadas — las necesitará para bancos, seguros, propiedades y agencias gubernamentales.
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2
Busque documentos importantes
Localice el testamento, pólizas de seguro de vida, documentos de propiedad, cuentas bancarias y cualquier plan funerario prepagado que pueda existir.
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3
Notifique al empleador (si aplica)
Si la persona trabajaba, notifique a su empleador y pregunte sobre beneficios pendientes o seguros de vida del empleo.
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4
Tome decisiones básicas del servicio
Hable con nosotros sobre el tipo de servicio, la fecha aproximada, la capilla y el presupuesto. No tiene que decidir todo de inmediato.
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5
Designe a alguien para coordinar
Elija a una persona de confianza para ayudar a coordinar llamadas, visitas y logística. No intente manejarlo todo solo.
La semana siguiente
Estas tareas pueden distribuirse durante los primeros días después del fallecimiento.
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1
Notifique al Seguro Social
Llame al 1-800-772-1213 para reportar el fallecimiento. El cónyuge sobreviviente o hijos menores podrían calificar para beneficios.
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2
Comparta la transmisión con familiares lejanos
Envíe el enlace de la transmisión en vivo del servicio a quienes no puedan viajar. La grabación quedará disponible después.
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3
Contacte compañías de seguro de vida
Presente las reclamaciones con copias del certificado de defunción. El proceso puede tomar varias semanas.
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4
Notifique a bancos e instituciones financieras
Las cuentas conjuntas generalmente continúan; las cuentas individuales pueden requerir un proceso de herencia.
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5
Consulte con un abogado si hay propiedades
Si la persona tenía propiedades, inversiones o deudas significativas, consulte con un abogado para orientación sobre la declaratoria de herederos.
Números importantes.
Guarde estos contactos para cuando los necesite.
El duelo no tiene horario.
Completar estas tareas prácticas no significa que el duelo ha terminado — apenas comienza. Es completamente normal sentirse perdido, agotado o incapaz de concentrarse durante semanas o meses.
Si usted o alguien de su familia necesita apoyo emocional, no dude en pedirlo. Existen recursos de duelo en Puerto Rico, y nuestro equipo puede orientarle.
Estamos aquí para guiarle.
Si tiene preguntas sobre cualquiera de estos pasos, o simplemente necesita hablar con alguien, llámenos. Estamos disponibles las 24 horas.